Retours et remboursements des abrasifs

La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour toute demande de retour, référez-vous aux conditions de l’offre et aux consignes du vendeur. Elles vous indiquent comment effectuer la démarche depuis votre espace client.

Retrouvez la commande concernée dans l’espace client du vendeur.
Déclarez votre décision de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, en utilisant la procédure indiquée.
Suivez les instructions du vendeur pour renvoyer l’article et conservez une preuve de dépôt.
Consultez l’avancement de la demande et les informations de remboursement dans votre espace client.

Quand la rétractation s’applique

Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Il s’agit de changer d’avis sur l’achat. Des exceptions prévues par la loi existent, notamment pour un article confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, ainsi que pour un bien scellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après ouverture du sceau. Ces exceptions dépendent de la nature de l’article et de la situation. Un sachet d’abrasifs ouvert ne suffit donc pas, à lui seul, à établir qu’une exception s’applique. Les conditions du vendeur précisent la procédure pratique, sans supprimer les droits légaux.

Préparer l’article pour le renvoi

Vous pouvez examiner un produit comme vous le feriez pour en vérifier la nature et les caractéristiques. En revanche, l’utiliser pour poncer va au‑delà d’une simple inspection. Un disque monté, une bande abrasive déjà utilisée ou une feuille encrassée peut avoir perdu de sa valeur. Le vendeur peut tenir compte d’une dépréciation liée à des manipulations qui dépassent ce qui est nécessaire pour examiner l’article. Replacez les accessoires concernés avec le produit et protégez‑le pour le transport. L’emballage d’origine peut aider à éviter les déchirures, les pliures ou la dispersion de poussières, mais son ouverture ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Remboursement ou article défectueux

Le vendeur traite la demande et effectue le remboursement conformément aux règles applicables. Il peut attendre d’avoir récupéré l’article ou reçu une preuve de son renvoi avant de procéder. Les modalités sont consultables dans l’espace client du vendeur, où vous pouvez également suivre le dossier.

Si un abrasif ou un accessoire présente un défaut, contactez le service après-vente du vendeur depuis cet espace client plutôt que de déclarer un simple changement d’avis. Décrivez le problème et, si cela aide à le constater, joignez des photos. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité, due par le vendeur, s’applique pendant deux ans. Le vendeur vous indiquera la démarche adaptée à votre situation.

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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026